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2017/02/17 00:10
当店は、多くのお客様に欲しいお品物をより良い形でご提供していくことを目標にしております。
『アニホープ』『anihope』
アニメで沢山の希望を与えたい。
フィギュアを通して色々な方々に癒しや、幸せを感じて欲しい。
そういった思いからショップ名を作成致しました。
少しでも買ってよかったと感じてもらえるようなショップを目指して参りますのでよろしくお願い致します。
【洗浄クリーニングについて】
ＰＶＣフィギュアは『可塑剤』というフィギュアを柔らかくする成分が、
時間の経過とともに気化していきます。
外箱に長時間入れたままの状態にして、空気の逃げ道がない状態にしておくと、フィギュアの表面がベタベタの状態になります。
古いねんどろいど（特に２００番以下のねんどろいど）がベタベタの状態になっている場合が多いです。
ベタベタの状態を少しでも改善できるように、当店では洗浄クリーニングをしております。
【パーツの管理について】
それぞれのパーツごとに、チャック付きのビニール袋を使って管理しております。
名前シールをそれぞれ貼っておりますので、一目で何のパーツか分かるようにしております。
発送はプチプチに包んで封筒で発送致します。
壊れやすいパーツにつきましては、ダンボールに梱包して発送致します。
ねんどろいどのパーツを販売することで、お客様がより一層楽しむことができるように、
頑張って参りますので応援のほどよろしくお願い致します。
※お客様へのお願い※
お支払い先や銀行振込による振り込み先など、安心してお買い物いただくために全てＢＡＳＥが介入する形でのお買い物となります。
ご注文時の送料の金額の変更や、振り込み確認など当ショップは行うことができません。
お買い物に関して分からないことや困ったことがあった場合は、
直接ＢＡＳＥにお問い合わせいただきますようお願い致します。
※BASEとは、『ヤフーショッピング』『楽天市場』同様のネットショップ運営を補助するサービスです。
メールアドレスについてですが、ＰＣからのメールが受信できるアドレスもしくは設定済みのアドレスでのお買い物をお願い致します。
「noreply@thebase.in」
「hobbytuuhan@anihope.com」
から届くメールを受信許可していただきますようお願い致します。
携帯電話キャリアのアドレスの場合、高確率でPCからのメールを受信できません。
ご注文の際はご注意ください。
お問い合わせの際は全て返信しております（過去にエラーで送信できなかった場合は返信しません）
メールが届いていない場合は受信設定で拒否されているか、メールアドレスが間違っております。
＠gmail.com（グーグル） @yahoo.co.jp（ヤフー）などのフリーメールアドレスでのご注文、お問い合わせをおすすめ致します。
メールアドレスが間違っている場合はメールを送信できません。
コピー＆ペーストを利用して確実に間違いの無いようにすることをおすすめ致します。
ご注文時のＢＡＳＥからの自動送信メールが受信できない場合は、『コンビニ決済』『銀行振込』の決済方法の場合、お支払いすることができませんのでご注意ください。
※各コンビニでのお支払いの流れ（セブン-イレブンではお支払い不可）
【肌の色について】
公式に出されている色はアーモンドミルク、ピーチ、クリーム、シナモンの4種です。
この基準の色に合わせて分類しておりますが、完全に色が合うことはほぼありません。
微妙に色が合いません。
左がアーモンドミルクで、右がクリームです。
どちらが近いか判別が困難な場合がございます。
見る人や光の加減で変わってしまいますので、あくまでも目安となります。
分類開始は2022年11月29日となります。
少しづつ更新しておりますが、量が多いため更新できない場合がございます。
予めご了承いただきますようお願い致します。
また、数年前に撮影した画像は明るさが適正になっておらず、アーモンドミルクであってもクリーム並みに白い場合がございます。
少しずつ撮影しなおしをしておりますので予めご了承いただきますようお願い致します。
【塗装ミスについて】
顔パーツの黒い斑点や黒ずみ、髪パーツの液溜まりのような跡などが付いている商品についてですが、
未開封、中古問わず付いているものになります。
このような塗装ミスについては個体差ですので減額対象に致しません。
ご理解のほどよろしくお願い致します。
なお、返品交換の対象になりませんのでご了承いただきますようお願い致します。
よくある質問コーナー
【〇〇の入荷予定は分かりますか？】
基本的に入荷予定は未定です。
機会がありましたら買い取りをしておりますので、早い場合も遅い場合もございます。
高額ねんどろいどは少し難しいですのでご了承ください。
【〇〇のパーツの再入荷予定はありますか？】
こちらも未定となっております。
条件として全体的にパーツの在庫が少なくなっていないと再入荷は致しません。
（例：髪パーツしか売り切れになっていない、単価の低い小物パーツしか売り切れになっていない等）
高額のねんどろいどの再入荷は難しいです。
※無理に仕入れすることはできますが、全てのパーツが高額の価格に設定しないと利益が出せないような状態になります・・・。
売れるかわからない値段での販売となってしまうため厳しいです。
各パーツの値段の格差が大きいねんどろいどの再入荷は難しいです。
（髪パーツだけ高いなど）
『ＢＡＳＥ』アプリにて商品をお気に入り登録しますと、再入荷の時に通知が届きますのでご活用ください。
アプリのダウンロードはこちらになります。
その他、BASEアプリのプッシュ通知や、Twitterで入荷の内容をお知らせしております。
【銀行振込の際に識別コードを入れ忘れました！】
振込口座は全てBASEが用意しており、
BASEが確認後当店に振込連絡を行うシステムとなっております。
当店は振り込み確認を行うことができません。
識別コードがない場合は、通常より入金確認にお時間がかかるようになりますので、
BASEの入金完了までお待ちください。
【決済方法を間違えたのでキャンセルしたい（コンビニ決済、銀行振込）】
ＢＡＳＥの仕様上キャンセルができません（私も少し不便だと思います）
お支払い期限を経過し、自動キャンセルを待つしかございません。
こちらから手続きなどはできませんので予めご了承の上、
お間違いのないようにご注文をお願い致します。
なお、お支払い完了後のキャンセルは不可となっております。
クレジットカード決済、キャリア決済の場合はキャンセルが可能です。
（一部商品のみのキャンセルはできません。キャンセルの場合は全ての商品をキャンセル致します）
※何度もキャンセルを繰り返す場合は今後のお取引を制限させていただく場合がございますのでご注意ください。
【別々の注文で同梱はできますか？】
クレジットカードで決済した場合のみ同梱が可能です。
コンビニ払い、銀行振り込み、Amazonpay、PayPal、あと払い、キャリア決済は送料を変更することができませんのでご注意ください。
ご注文の際に備考欄に同梱を希望するコメントをお願い致します。
また、発送、梱包後の受け付けはできかねますのでご了承いただきますようお願い致します。
購入金額が同梱で1万円（送料を除く）を超えた場合は送料が無料となりますのでよろしくお願い致します。
※クーポンを使用している場合は送料の金額変更ができなくなるため同梱できません。ご注意ください。
（コンビニ払い、銀行振り込みの場合は支払い手数料360円、キャリア決済の場合は支払い手数料300円が発生するため
できるだけ１回のご注文でお買い物していただけますとお得です）
複数の商品の購入の仕方はこちらのヘルプをご参考下さい。
【注文後に複数の注文を1つにまとめてお支払いできますか？】
注文後に複数の注文をまとめてお支払いすることはできません。
銀行振込による口座は当ショップではなくＢＡＳＥが管理しておりますので、まとめての振り込みはできません。
ご注文確定前にカートに商品をまとめて入れてからご注文していただきますようお願い致します。
【送料無料の場合の発送方法はどのようになりますか？】
『クロネコヤマト』または『ゆうパック』で発送となります（発送地域に応じて対応致します）
【買取をしてもらうことはできますか？】
買取につきましてはこちらをご利用ください。
【配達時間は○○でお願いします】
『クリックポスト』『レターパックプラス』は時間指定することはできません。
時間指定ができる発送方法は『クロネコヤマト』『ゆうパック』のみとなっております。
不在時にポストに不在表が届きますので、
不在表の指示に従い、再配達にて時間を指定していただきますようお願い致します。
また、宅配ボックスを設置することで対応可能ですのでご検討いただきますようお願い致します。
【お支払い方法を変更できますか？】
ＢＡＳＥの仕様上変更することはできません。
キャンセル後、改めてご注文していただきますようお願い致します。
【商品の取り置きはできますか？】
大変申し訳ございませんが、当店では取り置きは行っておりません。
発送方法を日時指定ができるゆうパックやクロネコヤマトを選択していただくか、
ご注文のタイミングを調整していただきますようお願い致します。
【検索機能について】
・売り切れ商品を除外したい
・価格順にしたい
等々検索に関することは当店では設定できません。
直接『BASE』にお問い合わせいただきますようお願い致します。
payIDアプリ（旧BASEアプリ）の場合のみ在庫ありのみの表示が可能です。
ブラウザ版の表示はできませんのでご注意ください。
カテゴリー別に在庫ありのみの表示が可能です。
アプリ以外の検索の改善要望は直接BASEにお問い合わせ下さい。
BASEへのお問い合わせはこちらになります。
【海外クレジットカードは使用できますか？】
残念ながら海外クレジットカードはご使用いただけません。
こちらのヘルプを参考にしていただけたら幸いです。
ヘルプに記載されております『海外送金』または『PayPal決済』がご利用可能です。
お住まいが日本国内の場合は、
・銀行振込
・コンビニ、Pay-easy決済
がご利用可能です。
【クレジットカードの明細に心当たりのない少額の支払いがあります】
クレジットカード決済によるご注文の場合、
購入者情報入力画面から確認画面へ進んでいただく際、またはPay IDに新規登録いただく際に、
有効性確認の為に「11円」など、数円〜数十円の支払い処理が行われる場合がございます。
こちらの支払いには即時返金処理を致しておりますが、明細への反映には数日から数週間程度掛かる場合がございます。
なお、クレジットカードの締め日が過ぎても明細に返金が反映されていない場合でも、
実際に引落しをされることはございませんのでご安心ください。
（対応は全て当店ではなく、BASEが行っているものになります）
